Особенности direct-marketing (прямого маркетинга)

В отличие от других методов маркетинга, особенностью директ-маркетинга является установление прямого контакта между продавцом и клиентом (прямой маркетинг), для того чтобы вызвать отклик целевой аудитории на данное коммерческое предложение. Именно поэтому direct-marketing — это прямой маркетинг, т.е. представляет собой прямой контакт продавца и покупателя, не в торговой сети.

Методы работы direct-marketing

Основные методы работы direct-marketing (прямого маркетинга):

• Директ-мейл. Почтовая рассылка с рекламными сообщениями, коммерческими предложениями и пр. (отсылка купона или заказ по телефону);
• Телемаркетинг. Работа с клиентом по телефону (заказ следует сразу);
• Телемагазины или «телевидение прямого воздействия» (товар заказывается по телефону или на сайте);
• Личная продажа. Визит торгового агента к потребителю, в случае дорогостоящих товаров;
• Интернет-маркетинг. Использование в качестве канала коммуникации средств компьютерной связи.

Цели direct-marketing

Преследуемые цели:

• привлечение внимания потенциального потребителя,
• удержание потребителя в сфере воздействия коммуникатора,
• стимулирование покупки и создание предпосылок для повторных покупок,
• развитие долговременных личностных отношений с потребителем,
• иногда — изучение реакции потребителя на тот или иной товар.